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发展网络涉税服务需要好的环境

日期: 2016-09-23

近年来,随着经济发展和我国税收征管体制改革的深入推进,以税务机关为主导、社会涉税服务机构共同参与的纳税服务体系业已形成。在今年召开的第10届税收征管论坛(FTA)上,税务机关如何适应新技术下的涉税专业服务成为一个议题。税务管理和服务如何适应“互联网+”等新技术在涉税服务机构中的广泛应用,越来越受关注。


互联网涉税专业服务渐成气候


涉税专业服务机构的服务方式近些年来不断发生变化,很多机构尝试使用新技术为纳税人提供涉税服务,如使用电算化软件和互联网为中小企业记账并进行纳税申报;采用大数据分析为企业进行税收风险评估,为纳税人减少涉税风险提供帮助;采用移动APP等小型和快速应用程序,直接解决纳税人的涉税需求;运用云计算等方式提供远程涉税服务等等。


这些“互联网+”新技术的大量运用,使涉税专业服务的效率大幅提升。虽然税务管理也在不断使用新技术的管理手段,推广互联网+税务,但目前还有很多业务停留在传统模式,与互联网涉税专业服务的蓬勃发展不相协调。比如,有些申报系统只能一机申报一户,或每户企业只能用自己的密码登录后才能申报,而现在涉税服务机构一个税务师就负责几十户甚至上百户企业服务能力,税务机关的这种网络要求大大降低了税务师的服务能力和效率。


税务机关要为网络涉税专业服务创造条件


如何改变现状,笔者认为税务机关可从以下几个方面提供支持。


通过税务机关的微信公众号,开通“税务师微互动”栏目,吸引税务师协助解答企业纳税咨询问题,实现税务机关、税务师,纳税人三方沟通,更加专业、有效地实现信息共享。


在办税服务厅为涉税服务机构推出预约、批量服务、开辟“绿色通道”等多项服务措施,缩短办税时间,提升办税效率。依托互联网模式,为专业服务机构搭建特定服务平台,提供专属服务措施。


在税务门户网站设立“税务师服务”通道,为税务师提供一条直接和税务机关交流互动的渠道,实现发布涉税通知、满足企业诉求及辅导、重大事项报告、企业报送资料等功能。


完善网上办税服务厅设置,使税务师只需要一次性登录,即可实现对其服务的所有纳税人的报送资料、事项报告等业务的办理;建立24小时电子税务局,税务师在网上办税系统登录后,即可办理申报缴税、发票领用、付汇备案、出口退税、涉税认证、远程抄报税、税收调查、审批备案等业务。



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