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注重沟通风格与核心信念,构建更好的团队

日期: 2016-01-10

劳动力的概念正在从“单个知识型员工”转变为“整个团队”,这使团队型生产力变得更为重要。HR人员需要促进员工们互相理解,帮助员工调整自己的沟通风格,以便确保该员工和团队其他成员能够合拍。只要员工可以理解对方,他们将拥有更多的信任,沟通更为顺利,生产力也会提高。沟通风格和核心信念在其中发挥着关键的影响作用。

员工关联性(Employee relatability)将在团队当中使沟通形式和核心信念得到平衡,会直接影响一个团队的生产力。

每个员工都有自己基本的沟通方式,其特征体现在与他人的互动过程中,包括四种基本类型。
指挥者(Director)

权威且控制全场。只说他们认为相关的内容,简明扼要,直切重点。有时也会只听他们想要听的,更喜欢通过事实来互动,而非通过情感。
鼓励者(Encourager)

充满兴奋和乐趣。经常发言,并且有时会浮夸地表达自己的观点。通常只听进去对话的大致框架,更想看到人们分享出充沛的热情。
引导者(Facilitator)

和谐且安全。比较保守,待人友好,一般用委婉的语气与他人交流。引导者会耐心倾听,并且看上去也很感谢他人的倾听。
追踪者(Tracker)

注重理解和细节。一五一十地描述每一件事,经常迫切想知道额外的信息。追踪者会努力表达得详尽且清晰,以便他人理解。

如果一个团队里只有指挥者,那么就会产生领导力冲突;相反地,如果团队完全由鼓励者组成,将高效努力地工作。

每个员工也都有一套核心信念,包括愿景、信仰、同情心、纪律准则等元素,核心信念会在不同程度上将这些元素结合起来。它们根植在我们的人格当中,几乎不会发生太大改变。企业文化与个人核心信念保持一致性,是影响员工敬业度的重要因素。

尽管不需要完全一致,但信念越一致的团队,其中的员工敬业度就会越高。敬业度高的协作型团队相比普通的团队,在接受相同的任务时将更能激发创意,并且驱动更好的成果和生产力。他们工作时也会更有乐趣,这对敬业度和员工保留率而言也同等重要。

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